Verzendinformatie

Verzendopties

Bij Stijlvolle Schoenen bieden we twee verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:

Standaardverzending

Wordt uitgevoerd via DHL of FedEx

  • Verzendkosten: €12,95
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

Gratis Verzending

Wordt uitgevoerd via EMS

  • Gratis voor bestellingen boven €50
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Bestelverwerking

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Belangrijke opmerking: We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of we naar uw locatie kunnen verzenden.

Retour- & Omruilbeleid

Bij Stijlvolle Schoenen streven we naar perfectie in stijl en comfort. We begrijpen dat soms een paar schoenen niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een soepel retour- en omruilbeleid ontwikkeld.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten in originele staat zijn:

  • On gedragen (binnenshuis passen is toegestaan)
  • In de originele verpakking
  • Met alle labels en tags intact
  • Zonder beschadigingen of vlekken

Niet-retourneerbare producten

Op basis van onze productcategorieën en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Schoenen met zichtbare draagsporen
  • Producten zonder originele verpakking
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte schoenen
  • Schoenen waarvan de veiligheidszegel is verbroken

Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in

    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam met de onderstaande informatie.

  2. Ontvang retourinstructies

    Binnen 24 uur ontvangt u per e-mail een retouretiket en gedetailleerde instructies.

  3. Verzend uw pakket

    Verpak de schoenen zorgvuldig en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.

  4. Ontvang uw terugbetaling

    Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

E-mail aan: [email protected]

Beste Stijlvolle Schoenen team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Mijn gegevens:

  • Naam: [Volledige Naam]
  • Bestelnummer: [Uw Bestelnummer]
  • E-mailadres: [Uw E-mailadres]
  • Telefoonnummer: [Uw Telefoonnummer]

Product informatie:

  • Productnaam: [Naam van het Product]
  • Maat: [Maat]
  • Kleur: [Kleur]
  • Reden voor retour: [Bijv. Verkeerde maat, productdefect, niet zoals verwacht]

Gewenste actie:

  • ☐ Terugbetaling
  • ☐ Omruiling voor [Alternatief Product/Maat]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en niet gedragen is.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]

Terugbetalingen

Betalingstype Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 werkdagen Originele betalingsmethode
PayPal 3-5 werkdagen Originele PayPal account

Belangrijke opmerking: De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout aan onze kant of een productdefect.

Omruilingen

Voor omruilingen gelden de volgende voorwaarden:

  • We sturen het nieuwe product zodra we het retourpakket hebben ontvangen
  • Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt het verschil in rekening gebracht

Internationale Retouren

Als internationale klant gelden de volgende voorwaarden:

  • Retouren zijn mogelijk vanuit alle landen waar we leveren
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Zorg voor goede verpakking om douaneproblemen te voorkomen
  • Houd rekening met langere transittijden voor retourzendingen

Contactgegevens

Retourafdeling

E-mail: [email protected]

Adres: 797 Ringdijk, Lisse, NL 2161LZ

Reactietijd: Binnen 24 uur tijdens werkdagen

Bij Stijlvolle Schoenen geloven we dat elke stap in stijlvol comfort moet worden gezet. Ons retourenbeleid is ontworpen om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.