Bij Stijlvolle Schoenen streven we naar perfectie in stijl en comfort. We begrijpen dat soms een paar schoenen niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een soepel retour- en omruilbeleid ontwikkeld.
Onze Retourvoorwaarden
U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten in originele staat zijn:
- On gedragen (binnenshuis passen is toegestaan)
- In de originele verpakking
- Met alle labels en tags intact
- Zonder beschadigingen of vlekken
Niet-retourneerbare producten
Op basis van onze productcategorieën en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Schoenen met zichtbare draagsporen
- Producten zonder originele verpakking
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte schoenen
- Schoenen waarvan de veiligheidszegel is verbroken
Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam met de onderstaande informatie.
Binnen 24 uur ontvangt u per e-mail een retouretiket en gedetailleerde instructies.
Verpak de schoenen zorgvuldig en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.
Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
E-mail aan: [email protected]
Beste Stijlvolle Schoenen team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.
Mijn gegevens:
Naam: [Volledige Naam]
Bestelnummer: [Uw Bestelnummer]
E-mailadres: [Uw E-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw Telefoonnummer]
Product informatie:
Productnaam: [Naam van het Product]
Maat: [Maat]
Kleur: [Kleur]
Reden voor retour: [Bijv. Verkeerde maat, productdefect, niet zoals verwacht]
Gewenste actie:
☐ Terugbetaling
☐ Omruiling voor [Alternatief Product/Maat]
Ik bevestig dat het product in originele staat is en niet gedragen is.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]Terugbetalingen
| Betalingstype | Verwerkingstijd | Terugbetalingsmethode |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 werkdagen | Originele betalingsmethode |
| PayPal | 3-5 werkdagen | Originele PayPal account |
Belangrijke opmerking: De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout aan onze kant of een productdefect.
Omruilingen
Voor omruilingen:
- We sturen het nieuwe product zodra we het retourpakket hebben ontvangen
- Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen
- Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt het verschil in rekening gebracht
Internationale Retouren
Als internationale klant:
- Retouren zijn mogelijk vanuit alle landen waar we leveren
- Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
- Zorg voor goede verpakking om douaneproblemen te voorkomen
- Houd rekening met langere transittijden voor retourzendingen
Contactgegevens Retourafdeling
E-mail: [email protected]
Adres: 797 Ringdijk, Lisse, NL 2161LZ
Reactietijd: Binnen 24 uur tijdens werkdagen
Bij Stijlvolle Schoenen geloven we dat elke stap in stijlvol comfort moet worden gezet. Ons retourenbeleid is ontworpen om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.